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Cómo solicitar un reembolso por un juego de PS4 y PS5 en PlayStation Store

¿Es posible solicitar un reembolso por un juego comprado en PlayStation Store? La respuesta a esta pregunta es afirmativa incluso si existen restricciones muy específicas al respecto. allí el procedimiento a seguir para presentar la solicitud de reembolso a Sony.

En el caso de juegos completos y DLC, Sony especifica que «Después de comprar este tipo de contenido a través de PlayStation Store, tiene 14 días a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso. Si ha comenzado a descargar o transmitir contenido comprado, no podrá obtener un reembolso a menos que el contenido sea defectuoso.«

Si cumple con todas las condiciones indicadas anteriormente, puede completar el formulario de devolución, Sony evaluará su solicitud y si todo está en orden. recibirá el reembolso a través del método de pago utilizado para la compra. En el caso de los pedidos anticipados, sin embargo, hay dos casos diferentes en los que es posible encontrarlos.

Compras de un pedido anticipado realizadas más de 14 días a partir de la fecha de publicación
Para este tipo de compra por adelantado, puede solicitar un reembolso en cualquier momento hasta la fecha de publicación del contenido.

Compras por adelantado realizadas con menos de 14 días antes de la fecha de publicación
Para este tipo de compra por adelantado, puede solicitar un reembolso hasta 14 días * después de la fecha de compra.

También en estos casos deberá completar el formulario de solicitud de reembolso e esperar cualquier comunicación sobre el éxito del procedimiento.

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